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Seminario de Indicadores de Gestion - 8 horas

Obtendra los conceptos y herramientas necesarias para diseñar y analizar indicadores que permitan la gestion sistematica de procesos y la estrategia de la organizacion.

Preinscripción a curso

Dirigido a

Gerentes de empresa, Directores de área, Representantes de Calidad, Auditores Internos, Líderes de proceso, Analistas de procesos, Consultores y personas interesadas en desarrollar competencias para el diseño e implementación de indicadores de gestión.

Resultados a obtener:

  • Definir y caracterizar los principales procesos de la organización
  • Fijar objetivos en diferentes niveles y alinearlos con la estrategia
  • Diseñar indicadores de gestión que midan los RCP (Resultados Críticos de Proceso)
  • Obtener y analizar información de los resultados de la gestión
  • Aplicar herramientas para el control de la gestión

Incluye ademas:

  • Memorias escritas
  • Herramienta para gestión de indicadores
  • Refrigerios en la mañana y en la tarde
  • Certificado de Asistencia
1. ENTENDIENDO LA GESTION
  • El concepto de gestión
  • Gestión Organizacional
  • Los Sistemas de Gestión
2. DISEÑO DE PROCESOS
  • Entendiendo los procesos
  • Identificación de los procesos clave
  • Definición de los resultados del proceso y principales clientes
  • Solucionando la ecuación Y=f(x)
  • Estructuración por procesos
3. DETERMINACION DE OBJETIVOS
  • ¿Qué es un objetivo y cómo enfocarlo?
  • Estrategia organizacional
  • Identificación de los RCP (Resultados Críticos de Proceso)
  • Alineación de objetivos estratégicos y de proceso
  • Medición de los objetivos
4.GESTION CON INDICADORES
  • Indicadores de Gestión
  • Medición cuantitativa y cualitativa
  • Diseño de la medición
  • Operando el Sistema de Información
5. ANALISIS DE RESULTADOS
  • Concepto de variación
  • Causas comunes vs. causas especiales
  • Herramientas básicas para el análisis de causas
  • Análisis e interpretación de resultados
  • Semáforos de desempeño
  • Toma de decisiones
6. HERRAMIENTAS DE GESTION
  • Caracterización de procesos
  • Caracterización de indicadores
  • Tableros de Control

Facilitador

Dra. Sandra Milena Molina Fino

LinkedIn

  • Administradora de Empresas.
  • Especialista en gerencia de Salud Ocupacional.
  • Consultor ISO 9000 adscrito a la Red de consultores de la Camara de Comercio de Bogota.
  • Auditor Lider de Sistemas de Gestion de Calidad de SGS.
  • Evaluadora del Premio Colombiano a la Calidad en la Gestion – Corporacion Calidad – Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
  • Black Belt de Seis Sigma – Escuela Colombiana de Ingenieria.
  • Docente de la Escuela de Posgrados de la Universidad Cooperativa de Colombia y de la Universidad La Gran Colombia.
  • Experiencia como consultor en mas de 50 empresas de diferentes sectores economicos.

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