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Seminario de Mejora Continua - 16 Horas

Obtendra los conceptos y herramientas necesarias para la definición, toma y control de Acciones Correctivas y Preventivas.

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Dirigido a:

Gerentes de empresa, Directores de Área, Representantes de Calidad, Auditores Internos y Líderes de proceso interesados en desarrollar competencias para la implementación de Acciones Correctivas y Preventivas con el fin de mejorar y mantener la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.

Resultados a obtener:

  • Diferenciar los conceptos de corrección, acción correctiva y acción preventivas.
  • Redactar adecuadamente la No Conformidad.
  • Analizar las causas de las No Conformidades.
  • Definir las acciones a tomar para eliminar las No Conformidades reales o potenciales.
  • Desarrollar el seguimiento y cierre de las Acciones Correctivas y Preventivas.
1. CONOCIMIENTOS BASICOS DE MEJORAMIENTO
  • Qué es gestión
  • Que es un sistema de gestión
  • Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Ajustar)
  • Enfoque del sistema de gestión de la calidad
  • Ciclo de Mejora continua
2. GESTION DE NO CONFORMIDADES
  • Concepto de No Conformidad, Corrección, Acción Correctiva y Acción Preventiva
  • Identificación de requisitos
  • Redacción de No Conformidades
3. ANALISIS DE CAUSAS
  • Concepto de variación
  • Causas comunes vs. causas especiales
  • Herramientas básicas para el análisis de causas
  • Identificación de la(s) causa(s) probable(s)
4. DEFINICION DE PLANES DE ACCION
  • Definición de Planes de Acción
  • Definición de responsabilidades
  • Seguimiento del Plan de Acción
5. CIERRE DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
  • Concepto de eficacia
  • Determinación de la eficacia de las Acciones Correctivas y Preventivas

Facilitador

Ing. Alejandro Torres Balcázar

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  • Ingeniero Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas.
  • Ingeniero Industrial de la Universidad América.
  • Consultor ISO 9000 adscrito a la Red de Consultores de la Cámara de Comercio de Bogotá.
  • Auditor Líder de Sistemas de Gestión de la Calidad de SGS.
  • Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad en la Gestión – Corporación Calidad – Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
  • Black Belt de Seis Sigma – Escuela Colombiana de Ingeniería
  • Docente de prestigiosas Universidades.
  • Experiencia como Consultor en empresas de diferentes sectores económicos.

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