Seminario de Indicadores de Gestion - 8 horas
Obtendra los conceptos y herramientas necesarias para diseñar y analizar indicadores que permitan la gestion sistematica de procesos y la estrategia de la organizacion. Preinscripción a cursoDirigido a
Gerentes de empresa, Directores de área, Representantes de Calidad, Auditores Internos, Líderes de proceso, Analistas de procesos, Consultores y personas interesadas en desarrollar competencias para el diseño e implementación de indicadores de gestión.
Proximas Fechas
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Resultados a obtener:
- Definir y caracterizar los principales procesos de la organización
- Fijar objetivos en diferentes niveles y alinearlos con la estrategia
- Diseñar indicadores de gestión que midan los RCP (Resultados Críticos de Proceso)
- Obtener y analizar información de los resultados de la gestión
- Aplicar herramientas para el control de la gestión
Incluye ademas:
- Memorias escritas
- Herramienta para gestión de indicadores
- Refrigerios en la mañana y en la tarde
- Certificado de Asistencia
1. ENTENDIENDO LA GESTION
- El concepto de gestión
- Gestión Organizacional
- Los Sistemas de Gestión
2. DISEÑO DE PROCESOS
- Entendiendo los procesos
- Identificación de los procesos clave
- Definición de los resultados del proceso y principales clientes
- Solucionando la ecuación Y=f(x)
- Estructuración por procesos
3. DETERMINACION DE OBJETIVOS
- ¿Qué es un objetivo y cómo enfocarlo?
- Estrategia organizacional
- Identificación de los RCP (Resultados Críticos de Proceso)
- Alineación de objetivos estratégicos y de proceso
- Medición de los objetivos
4.GESTION CON INDICADORES
- Indicadores de Gestión
- Medición cuantitativa y cualitativa
- Diseño de la medición
- Operando el Sistema de Información
5. ANALISIS DE RESULTADOS
- Concepto de variación
- Causas comunes vs. causas especiales
- Herramientas básicas para el análisis de causas
- Análisis e interpretación de resultados
- Semáforos de desempeño
- Toma de decisiones
6. HERRAMIENTAS DE GESTION
- Caracterización de procesos
- Caracterización de indicadores
- Tableros de Control
Facilitador
Dra. Sandra Milena Molina Fino
- Administradora de Empresas.
- Especialista en gerencia de Salud Ocupacional.
- Consultor ISO 9000 adscrito a la Red de consultores de la Camara de Comercio de Bogota.
- Auditor Lider de Sistemas de Gestion de Calidad de SGS.
- Evaluadora del Premio Colombiano a la Calidad en la Gestion – Corporacion Calidad – Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
- Black Belt de Seis Sigma – Escuela Colombiana de Ingenieria.
- Docente de la Escuela de Posgrados de la Universidad Cooperativa de Colombia y de la Universidad La Gran Colombia.
- Experiencia como consultor en mas de 50 empresas de diferentes sectores economicos.
